El lunes 16 de mayo de 2016 se desarrolló en las instalaciones de Zona Franca Santander la socialización de la propuesta de reformulación del plan de acción del sector de Business Process Outsourcing & Offshoring – BPO&O, liderado por el PTP y realizado por CARSA, Consultora estratégica en gestión de la innovación con gran trayectoria en el mercado Internacional.

La presentación de resultados estuvo a cargo de Cristina de la Maza, Consultora Senior de la firma, quien compartió el crecimiento significativo del sector de Tercerización de Procesos de Negocios (BPO&O) para el país en crecimiento económico y generación de empleo de calidad. Aspectos que lo posicionan en el puesto 20 de los países con mayor atractivo para este tipo de servicios a nivel mundial, gracias a su franja horaria en cercanía a los países más demandantes de estos procesos como Estados Unidos y Europa, precios rentables en comparación a estos mismos y manejo de idiomas.

Este plan de acción fue  creado en el año de 2008 y ahora revisado para adaptar la estrategia a las circunstancias actuales de la economía tanto nacional como internacional, cuenta con una serie de objetivos que buscan cerrar las necesidades y brechas detectadas en ejes  tales como: capital humano, marco normativo, fortalecimiento de la Industria e Infraestructura y sostenibilidad, para consolidar el sector de BPO&O en Colombia y mejorar su posicionamiento como uno de los principales destinos de BPO&O, a través de la creación de iniciativas estratégicas trasversales y acciones específicas a desarrollar por el responsable establecido.

El encuentro contó con la participación de los  representantes de la ANDI Santanderes, FENALCO Seccional Santander, Invest in Santander, Observatorio de Competitividad de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y Zona Franca Santander,  quienes a modo de ver de Cristina de la Maza han demostrado “una estrategia clara y un compromiso hasta el punto que hemos podido obtener algunos compromisos directos y concretos que nos van a apoyar en el desarrollo de este plan de acción y que podrían ser transferidos en conocimiento a otros lugares en el país y desde luego a nivel internacional”.